Si vous avez perdu votre téléphone portable ou ne pouvez pas accéder à votre application Google Authenticator, vous devrez faire réinitialiser vos paramètres.
Si vous ne pouvez pas du tout vous connecter, sur la page de connexion, une fois que vous avez entré votre nom d'utilisateur et mot de passe, et que l'écran charge la page de code, vous verrez "Téléphone portable perdu" en dessous.

Dans votre compte, voici comment soumettre votre demande de réinitialisation, veuillez suivre ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Dynadot.
2. Sélectionnez "Sécurité" dans le menu déroulant "Mes informations".
3. Cliquez sur le bouton "Déverrouiller le compte".
4. Cliquez sur le lien "Téléphone portable perdu" sur la nouvelle page.
5. Entrez la réponse à votre question secrète ou sélectionnez une de vos questions secrètes si vous en avez configuré 3, et fournissez toute information supplémentaire ci-dessous. Veuillez noter que votre réponse secrète doit correspondre exactement à ce que vous avez entré lors de sa création.
6. Cliquez sur "Soumettre une demande" bouton pour soumettre votre demande.

Un membre de l'équipe Dynadot examinera votre demande avant de mettre à jour votre Authentificateur Google ou paramètres SMS. Nous pouvons vous contacter à votre email du compte si nous avons besoin que vous fournissiez informations supplémentaires.